Refund policy


RETUR OG ANGRERETT

Kan jeg returnere varen?
Ja! Du kan returnere varen innen 14 dager etter at du har mottatt den, i henhold til angrerettloven. 

For å gjennomføre en retur må du legge ved utfylt angrerettskjema som fulgte med bestillingen. Ved retur via Posten trekkes det 99,- i returporto fra tilbakebetalingen. Dersom du betalte frakt da du bestilte, blir ikke dette beløpet refundert. 

Ønsker du å bytte størrelse eller produkt?
Vi tilbyr dessverre ikke direkte bytte. Dersom du ønsker en annen størrelse eller et annet produkt, må du legge inn en ny bestilling, og returnere den opprinnelige varen som vanlig.

Du er selv ansvarlig for at pakken kommer tilbake til oss når du returnerer varer. Med dette betyr det at du er ansvarlig for pakkens innhold frem til vi mottar returen din. Dermed anbefaler vi å bruke vedlagt returlapp ved tilbakesendelser.

UAVHENTEDE PAKKER

  • Dersom du ikke henter pakken på utleveringssted og den returneres til oss, belastes et gebyr på 250,- 

  • Ved lokal henting i butikk har du *7 dagers hentefrist. Hentes ikke pakken innen fristen, belastes et gebyr på 89,-

*Har du ikke anledning til å hente innen 7 dager? Ta kontakt med oss på telefon eller e-post, så avtaler vi en lengre hentefrist.

ANGRERETT – JURIDISK INFORMASJON

I henhold til angrerettloven kan forbruker gå fra avtalen uten å oppgi grunn innen 14 dager etter at varen og lovpålagt informasjon er mottatt. Angreretten gjelder selv om varene er på salg ved netthandel. Vedlagt alle bestillinger følger returskjema og info om angrerett elektronisk. Returslipp må benyttes. Varen skal sendes tilbake i samme stand som da du mottok den. Det betyr at varen må være ubrukt og merkelappene må være på. Varen må sendes i retur i sin originale emballasje der dette er mulig.

Fristen løper ved fjernsalg uansett ut senest etter:

  • 3 måneder: Fristen forlenges til 3 måneder etter mottak av varen hvis angrerettskjemaet eller informasjonen ikke ble gitt korrekt.

  • 1 år: Dersom informasjon om angrerett ikke er gitt i det hele tatt, kan kunden gå fra avtalen innen 1 år etter mottak av varen.

Etter angrerettloven kan forbrukeren gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter at hele varen og de opplysninger som kreves med hjemmel i angrerettloven kapittel 3 er mottatt på foreskreven måte. Fristen løper ved fjernsalg uansett ut senest 3 måneder etter at varen er mottatt hvis angrerettskjemaet eller informasjonen ikke ble gitt korrekt, eller 1 år dersom opplysninger om angrerett ikke er gitt. Det er ingen tilsvarende frist ved salg utenfor fast utsalgssted.

Melding om bruk av angreretten må gis til selgeren innen fristen, og kan gis på hvilken som helst måte. Du kan bruke dette skjemaet som skal være utfylt av selgeren som spesifisert nedenfor. Fristen anses overholdt dersom meldingen er avsendt innen fristens utløp, og du bør sørge for at dette kan dokumenteres.

VARER SOM IKKE GODTAS I RETUR

Vi mottar ikke retur av varer som:

  • Har sterk lukt (parfyme, røyk eller lignende)

  • Har flekker, sminke eller synlige merker på seg

  • Har blitt vasket

  • Varer som er justert av skredder

Av hygieniske årsaker kan badetøy, undertøy, strømper/strømpebukser og øredobber ikke returneres.

OPPGJØR OG RETURKOSTNADER

Ved bruk av angreretten tilbakebetales kostnaden av varen(e) som er belastet. Returkostnader og andre kostnader tilknyttet ordren bæres av kunden ved netthandel og annet fjernsalg, med mindre annet er avtalt eller varen er levert feil.